Politiche di Reso

Conosciamo tutti i tuoi dubbi sugli acquisti online, e proprio per questo desideriamo metterti completamente a tuo agio.

Una taglia sbagliata, un prodotto che non ti piace o semplicemente un dettaglio che non avevi considerato non saranno più un problema per te.

Richiedi un reso

1. Accedi alla tua Area Riservata con le tue credenziali (se hai già eseguito il login fai click sul tuo nome in alto a destra). 

2. Clicca la sezione “Cronologia Ordini e dettagli”.

3. Ora fai click su "Dettagli e Resi" dell'ordine di cui vuoi effettuare il reso.

4. Seleziona i prodotti che desideri restituire spuntando la casella corrispondente.

5. Scrivi un messaggio con il motivo del tuo reso nel box corrispondente.

6. Clicca il pulsate "Richiedi un reso".

Reso Facile. Niente di più comodo.

Apprezzerai la comodità di poter restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dall’acquisto.

Richiedi il reso entro 14 giorni dalla ricezione.

Ricordati di richiedere il reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Requisiti necessari per effettuare il Reso ed ottenere il Rimborso.
Tutti i prodotti resi al fine di ottenere il rimborso (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto; pertanto, devono essere restituiti in condizioni "pari al nuovo" ed essere adatti ad essere rivenduti.

Ricorda che devono essere intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso se l'acquisto viene effettuato ad uso aziendale e/o professionale (acquisto con Partita Iva).

IMPORTANTE:
I resi sono considerati “Autorizzati” solo e soltanto se viaggiano con il nostro apposito modulo di reso. Tutte le restituzioni che ci perverranno prive di tale modulo e pertanto prive di autorizzazione verranno sistematicamente rifiutati dal nostro magazzino.

Rispedisci i prodotti in perfetto stato. Grazie!

I prodotti che ci restituisci dovranno essere rimessi in vendita; quindi, abbi attenzione di trattarli con molta cura se non sei sicuro di trattenerli e rispediscili a noi proprio come vorresti riceverli.

È un gesto di rispetto per chi li acquisterà dopo di te.

In particolare, ricordati di:

• non rimuovere parti del gioiello;

• non staccare etichette e cartellini;

• non distruggere o danneggiare scatole, buste e confezioni originali;

• non scrivere sulle scatole o sulle confezioni originali;

• restituisci tutti gli accessori originariamente in dotazione;

Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare il reso di: 

• prodotti visibilmente utilizzati;

• prodotti che recano alterazione, manomissione, rottura, o abrasione;

• prodotti incompleti (ad es. manca la catena, mancano parti di orecchini, ...);

• prodotti personalizzati su specifiche richieste dal cliente;

Attenzione, nei casi appena elencati il reso non potrà essere rimborsato ed il tuo prodotto resterà a tua disposizione.

Possiamo rispedirtelo addebitandoti i costi di trasporto.

Ti rimborsiamo immediatamente

Appena riceviamo il tuo reso, se esso rispetta i requisiti elencati sopra, provvediamo ad elaborare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti: 

• Rimborsiamo immediatamente su carta di credito se hai pagato con carta di credito (o Paypal)

• Rimborsiamo con bonifico bancario se hai pagato a mezzo bonifico oppure in contanti alla consegna.

• Non possiamo effettuare rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari).

Controlla lo stato del tuo reso seguendo le istruzioni in questa pagina.

Diritto di recesso

La tua soddisfazione ci sta molto a cuore, pertanto puoi contare sempre sulla restituzione dei prodotti che non dovessero risultare di tuo gradimento. Puoi esercitare facilmente il diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) compilando l'apposito modulo online raggiungibile dal dettaglio del tuo ordine.

A seguito di una restituzione puoi richiedere il rimborso oppure un credito da spendere per un futuro ordine. La richiesta di reso va effettuata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per poter godere del diritto di recesso il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, pertanto completo di eventuali imballi, sigilli, etichette, accessori vari in dotazione.

In difetto ci riserviamo il diritto di addebitarti una penale che va dal 50 all´80% del valore del prodotto.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: 

• Acquisto effettuato ad uso aziendale e/o professionale (acquisto con Partita Iva).

• Qualsiasi prodotto che non conservi le caratteristiche e le dotazioni originali possedute al momento dell'acquisto (ad esempio l'ammanco di un'etichetta o la semplice rottura della confezione).

• Qualsiasi prodotto che sia stato anche minimamente usato o che abbia subito alterazione, manomissione, rottura, o abrasione.

• Qualsiasi prodotto personalizzato su specifiche richieste dal cliente.

Modalità di Rimborso

Ti rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto restituito ai sensi del Diritto di Recesso entro e non oltre 14 (Quattordici) giorni dalla avvenuta ricezione del tuo reso.

Il rimborso avverrà su carta di credito se il pagamento originario era stato effettuato con carta di credito, e con bonifico bancario in tutti gli altri casi.
Non sono previsti rimborsi con altri mezzi di pagamento (ricariche su carte prepagate, assegni circolari, etc..).